为进一步规范工作流程、提升客户接待专业度与服务体验，打造高效协同、标准统一的工作体系，公司于近期连续开展两场专项培训，全体同事共同参与学习。

4月3日17:00，营销中心总监陈卫星带来“项目制工作流程”专项培训。培训围绕项目全周期管理展开，明确各环节标准、职责分工与推进要点，帮助员工建立系统化工作思维，提升执行效率与交付质量，为工作规范化、高效化开展筑牢基础。

4月11日17:00，陈卫星总监继续主讲“体验中心客户接待流程及讲解”专项培训。培训聚焦接待前准备、接待中核心流程、接待后跟进管理三大模块，从环境物料、人员形象、礼仪话术、动线讲解、需求挖掘到后续复盘跟进进行全面拆解，同步细化茶水服务、参观引导、沟通表达等实操细节，助力员工以专业、贴心、标准化的服务打造优质客户体验，强化品牌形象。

两场培训内容务实、针对性强，兼具理论标准与落地方法，有效提升了全体员工的流程意识与服务能力。未来，公司将持续开展专业化培训，以标准促规范、以服务提价值，推动整体工作效能与客户体验再上新台阶。